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福建寧德:網購茶葉成投訴熱點

2020-05-15 12:21  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:張文章 李福棣

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  中國消費者報福州訊(李福棣 記者張文章)記者近日獲悉,今年1-4月,福建省寧德市12315投訴舉報信息系統和全國12315互聯網平臺接到各類訴求(包括投訴、舉報和咨詢)10238件,受理訴求總量與2019年同期相比增長36.2%。各類訴求件能夠得到及時和妥善處理,為消費者挽回經濟損失101萬元。投訴統計顯示,防疫用品和民生消費品、電商是今年前4個月的投訴熱點。

  投訴統計顯示,電商銷售茶葉成為投訴熱點。今年前4個月,寧德市12315接到關于茶葉類的投訴舉報件92件,占食品類投訴舉報量的28.3%。一名消費者投訴稱,4月14日在一家購物平臺購買了一款茶葉,打開包裹發現有刺鼻性氣味,里面茶梗,碎末等,隨后查看標簽無生產廠名廠址。另有一名消費者投訴稱,4月12在淘寶購買了2009年的年份茶餅一份,價格428元,收到貨后發現該產品標簽上文字描述具有祛暑、通血管、明目、抗輻射和有解毒之功效,屬虛假宣傳;該茶葉標注生產日期為2009年4月18日,而產品上使用的執行標準為GB/T-31751。事實上該標準正式實施日期為2016年2月1日。消費者認為其標準超前,經營者涉嫌虛標生產日期,要求給予賠償并要求對生產廠家進行處罰等。目前,上述2起投訴均在辦理之中。

責任編輯:游婕

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