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四川自貢將消費糾紛在線化解機制納入市委平安建設目標考核

2020-05-22 12:59  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:劉銘

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  中國消費者報成都訊(記者劉銘)消費糾紛在線解決機制(簡稱ODR)是依托全國12315互聯網平臺建立的經營者與消費者消費糾紛和解機制。記者近日獲悉,四川省自貢市將消費糾紛在線化解機制納入市委政法系統矛盾糾紛多元化解體系中,納入對區縣的平安建設目標考核,開創了全省先例。

  5月21日,自貢市矛盾糾紛多元化解工作領導小組辦公室會同自貢市市場監管局聯合召開自貢市消費糾紛在線化解動員部署會。據自貢市委常委、政法委書記、市矛盾糾紛多元化解工作領導小組組長劉笑禹介紹,消費糾紛化解關系到社會的和諧穩定,經營者與消費者的消費糾紛在線化解,是成本最低的糾紛解決方式,有利于促進社會的平安和諧,消費糾紛在線化解機制建設是矛盾糾紛多元化解的重要內容,自貢市委、市政府高度重視,將其納入了自貢市2020年市域社會治理重點項目清單。要做成重點項目全環節推進,完善發現機制、進入機制,化解機制及兩法銜接機制;消費糾紛涉及各行各業,要凝聚企業、社會組織、黨政機構、律師團隊等各方面力量協同共治,要深入到區縣、鄉鎮、社區、村組,認真研究實踐,把大量的消費矛盾解決在經營者與消費者的協商和解環節。

  四川省市場監管局黨組成員、副局長孫強到會指出,消費糾紛在線化解機制是省局“放心舒心”消費環境建設的重要抓手,是社會共治的有效措施,自貢市將消費糾紛在線化解機制納入市委政法系統矛盾糾紛多元化解體系中,納入對區縣的平安建設目標考核,開創了全省先例,有力體現了地方黨委政府對放心舒心消費環境建設工作的重視和主導。

  四川省市場監管局消保處處長蔡軍、市政府副秘書長黃曉春、自貢市委政法委副書記李善鴻、省市場監管局四級調研員王瑜莎出席會議。會議對各區(縣)市場監管局分管局長、消保股股長,市市場監管局高新分局分管局長、消保股股長,ODR企業參會人員的ODR實務培訓。截至4月,自貢市ODR入駐企業63家。

責任編輯:游婕

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