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線上線下融合 溝通互動流暢 安利:轉型數字化 變革無止境

2020-05-12 10:29  本文來源:未知 作者:齊超

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  歷史上,任何大的變革的出現,無不由大的事件來推動,技術進步和市場發展,也不例外。突如其來的新冠肺炎疫情,正是擺在所有企業面前的大事件。這個仍處在進行時中的大事件面前,將對企業化危為機的能力進行檢驗,更將對企業在危機來臨之前的預判能力和先人一步的提前應變能力進行檢驗。經得住檢驗的企業,不但能順利渡過難關,而且,還會在疫情結束后得到更加穩健的發展。
  
  安利,正是這樣的企業之一。
  
  疫情期間,各種線下社交活動按下暫停鍵。但85后北京大男孩秦亞飛的線上社交并未受到太大的影響,這位銷售安利產品超過5年,酷愛擼鐵的健身達人,從臘月二十九起,即自己在家開發了一套減脂塑形、加強核心力量的居家訓練課程,然后,通過微信群和抖音向朋友和粉絲們介紹。“這套課程讓我的微信群和抖音粉絲增加了不少,朋友們信任我在健身和營養方面的專業知識,他們愿意接受和嘗試吃動平衡,增強體質的保健品以及免洗洗手液、消殺用品最近都賣得很快很好”,秦亞飛說,“我不需要強行推銷產品,客戶在手機上下單,第二天京東物流就送貨到家了,和以前相比,工作居家、線上都可以完成,但與消費者的互動和黏性更好了”。
  
  把握互聯網+帶來的巨變,加快完成數字化轉型,正是安利在新冠疫情發生數年前即開始進行的自我革命。這場自我革命當然不是因為預判到數年后的新冠疫情而進行的,任何企業都沒有這樣未卜先知的能力。但捕捉技術革命帶來的市場變動信息,適時做出果斷的調整,這個能力則是保持市場基業長青的企業必須具備的。安利緊跟互聯網+大潮而提前開始的華麗轉身,讓包括秦亞飛這樣的大批營銷人員大受裨益。安利把新冠疫情的影響降到了最低,發展后勁十足。
  
  數字化蛻變
  
  當京東、阿里等互聯網巨頭掉頭鋪設線下渠道時,擁有龐大線下銷售網絡的安利,反向而行,全力以赴“觸網”。移動互聯網的電商平臺實現了一站式下單,營銷人員變身KOC和網紅吸引流量,弱化了“銷售”功能強調“體驗”品質的體驗實體,實現了社群經濟的線下落地。安利通過線下線上的充分融合,實現了數字化轉型。
  
  安利高度重視社交媒體的運用,因為社交屬性,是直銷模式的靈魂和基因。在抖音上,安利官方賬號擁有88萬粉絲,360萬點贊,安利的官方微博,139萬粉絲,備注中都用輕松的文字寫到“就是你們經常說的安利,正版安利”。幾乎所有主流的社交媒體平臺,都能看到安利。
  
  這些官方社交賬號的打造,只是安利數字化蛻變、積極和年輕人溝通的一面,幫助安利的銷售者將自己的社交屬性發揮至極限,同時用于企業資訊、營銷培訓、在線銷售等多種服務。
  
  更深層的動因,是安利中國在2014年洞察到移動互聯網和社交電商的潛在機會。正是2014年,中國的移動社交電商、社群經濟、無現金支付、物流體系建設,逐步領先于全球甚至發達經濟體的發展水平,安利需要升級自己的直銷業態,“新零售”布局隨即展開。從數字化、體驗化、年輕化,到以拓展忠實顧客、培養年輕營銷骨干為核心戰略,打通線下與線下,逐步摸索一條安利式的“新零售”變革道路。
  
  時任安利大中華總裁的顏志榮推動了這項變革:從2014年起,將安利在中國的200多家店鋪全線轉變成體驗實體,2015年起三年內持續迭代社交電商平臺,營銷人員移動工作室、“安利云購”、“安利微購”相繼上線;在物流端,安利與京東合作,一、二線城市24小時即可送貨到達。
  
  新安利 新人設
  
  從店鋪排隊買貨到在家拼手速下單,從手提送貨到九成訂單24小時送達,從忙學習忙銷售到邊生活邊創業……今天安利平臺上的創業者用興趣創業,用自身改變做代言,用自己的生活方式拉流量,讓“新安利”成為令人向往的美好生活集合站,打造出安利的新人設。
  
  2019年,安利迎來全球60歲生日。上任不到一年的安利全球CEO潘睦鄰表示,未來10年,安利全球都將走上以數字化為引領的全新旅途,“安利目前超過90%的訂單來在線上,超過80%來自移動端;保持我們60年來助人成功創業的價值觀不變,打造一個改變傳統直銷業、以數字化和社交電商驅動的新安利”。
  
  安利的全線優質產品和營銷人員的個性化服務,為垂直細分顧客提供美好的消費體驗和生活方式解決方案。分享體驗,秀出變化,借助社交媒體啟程輕創之路,社交圈帶來的裂變效應,安利營銷人員將個人影響力轉化為生產力,從產品愛用者進階為健康達人、美顏達人、生活達人,構建自己的生活圈和事業孵化器。
  
  吸引零售業、品牌商、電商巨頭們趨之若鶩的“新零售”、“私域流量”、“社交電商”、“口碑裂變”等,已在安利已經先行落地了。
  
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  4月10日,安利中國迎來了25歲的生日。當日“云慶生”直播中,吸引了187萬人參與。
  
  6年數字化變革的積累,安利互聯網營銷和電商的一波波操作愈發得心應手,成長邊界不斷突破。安利首批獲得接入微信直播小程序的資格,在微信、抖音、微博等社交媒體的預告和造勢,千萬級紅包雨、各種購物禮包、幸運體驗官資格等拉新手段, 生日當天起連續3天的自主平臺直播活動中,累計創下5516萬元銷售記錄。
  
  10天后,4月20日,商務部消費促進司負責人介紹了2020年一季度我國消費市場運行情況。該負責人指出,1-3月份,全國實物商品網上零售額同比增長5.9%,增速比1-2月加快2.9個百分點,占社零總額比重23.6%,比1-2月份提高2.1個百分點;一些大型電商平臺3月份網絡零售額同比增長10%左右。這一組數據顯示,疫情發生以來,我國消費市場展現出強大的韌性、活力和新增長點。疫情對消費短期影響較大,但不會改變我國消費長期穩定和持續升級的發展趨勢。取得這樣的成績,得益于無接觸配送、無人零售、直播銷售等消費新模式快速發展,得益于安利這樣的一大批企業提前布局互聯網,將社交電商推向一個新的階段。
  
  經過近年數字化、體驗化、年輕化的不斷升級,安利打造了一個全方位賦能創業者的輕創平臺。安利在今天已經不僅是一個名詞,還是一個無處不在的動詞。安利(中國)總裁余放將其形容為“妥妥的無安利,不社交”。
  
  “中國市場正在經歷消費升級、數字經濟以及大眾創業的三大浪潮,安利美國總部去年提出了‘中國優先’戰略,資源和投入將更多向中國市場傾斜,今年預計上新超過100款產品,更加聚焦大健康領域”,余放說,“2020是安利下一個10年的起點,也是安利中國25周年的重要時點,我們將依托豐富優質的產品、線上線下的社群以及數字經濟新技術,持續打造面向未來的新安利,以更多元、更有力的支持,助力更多安利創客的成功”。
  
  一個變革的時代,需要大量像安利這樣勇于變革的企業來豐盈其內容。變革無止境,中國消費市場在這樣一波又一波的變化中,必將得到更好地發展。

責任編輯:齊超

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