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兩會聲音:強化監管 信息共享

2019-03-18 09:33  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:田珍祥 尹訓銀 董

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  中國消費者報北京訊(記者 田珍祥 尹訓銀 董芳忠)今年的政府工作報告中提出,要充分發揮消費的基礎性作用,加強消費者權益保護,讓群眾放心消費、便利消費。全國人大代表、山東省市場監管局局長張永霞在接受《中國消費者報》記者采訪時稱,要強化監管信息共享,發揮信用約束和聯合懲戒作用,營造社會共治的良好氛圍,切實保護消費者合法權益。

  張永霞說,市場監管部門要當好消費者權益的保護者,把維護消費者合法權益擺在更加重要的位置,圍繞人民群眾關心關注的熱點、難點和痛點,創新監管方式,完善維權機制,凈化消費環境,提升消費信心。同時,通過消費者的選擇,倒逼供給質量提升,滿足廣大人民群眾對公共服務、市場秩序、產品質量的更高要求和期盼。“在做好消費者投訴舉報處理、加大侵害消費者合法權益違法案件查處力度的同時,要堅持問題導向,聚焦群眾反映集中、問題突出的行業和消費領域,開展消費投訴信息公示試點工作,推動消費糾紛源頭治理和社會共治。”張永霞說。

  在維護消費者權益方面,張永霞稱,當前消費需求總量增長、消費維權意識普遍增強、高品質消費追求日益突出,帶動消費訴求產生了極大變化。市場監管部門要著眼增強市場主體誠信守法意識、提升消費品和服務整體質量、提高消費糾紛解決率、滿意率及消費領域突出問題得到有效解決的目標。“比如按照市場監管總局部署,在全省范圍全面開展消費投訴信息公示,用信用監管手段,倒逼經營者自覺履行主體責任。在源頭治理、問題導向、強化宣傳上下功夫。”張永霞說,要發揮消費者投訴舉報“風向標”作用,彰顯市場監管部門行政執法嚴肅性。進一步加大對制售假冒偽劣商品、拖延推諉拒絕履行“三包”責任、虛假宣傳、違法廣告、格式合同條款侵權等侵害消費者權益行為的打擊力度。“我也是網購消費者,也是網絡市場的監管者。”張永霞說,互聯網市場目前還存在很多問題,必須堅持問題導向,進一步理順體制機制、抓好法規貫徹、凝聚監管合力、有效規范網絡交易秩序。

  張永霞表示,山東省市場監管局將深化網絡經營主體數據和信用數據的共享交互,進一步調動管轄內電商平臺企業和行業組織參與社會共治的積極性,通過共同營造規范有序的網絡交易環境,為網絡市場良好發展增添動力。

  張永霞說,針對網絡市場監管所具有的特殊交易主體、特殊交易方式、特殊管轄原則、特殊監管手段、特殊法律規范及平臺集聚化的特點,要進一步優化網絡交易監管力量配備;優化監管手段,探索開展網絡傳銷、網上違法廣告、網絡交易商標侵權、微商監管等違法線索的搜集監測,全面提升網監工作技術支撐能力,進一步提高網監人員“依法管網”水平。

責任編輯:邊靜

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