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物業費不再是筆糊涂賬

2020-05-15 16:21  本文來源:中國消費者報 作者:孫蔚

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  中國消費者報報道(記者孫蔚)住宅小區是普通百姓生活的家園,而物業公司其實就是業主們花錢雇來的“大管家”,社區的管理、養護、修繕、規劃,都離不開物業公司的操持。

  對于大多數業主來說,物業費一年一交,物業公司讓交多少就交多少,但物業費到底怎么花的一概不知。如今,隨著新版《北京市物業管理條例》(以下簡稱《條例》)正式實施,物業費不再是筆糊涂賬。

  實行市場調節價

  物業費到底交多少合適?物業費調整是物業管理的難題之一?!稐l例》明確表示,物業服務收費實行市場調節價,由業主和物業服務人進行協商,并適時調整。同時,要求市住房和城鄉建設行政主管部門發布住宅小區物業服務項目清單,明確物業服務內容和標準,物業管理行業協會應當監測并定期發布物業服務項目成本信息和計價規則,供業主和物業服務人在協商物業費時參考。

  聘請物業公司來“管家”,人們都愿意找服務好、性價比高的。那么如何判定自己小區的物業公司收費是否合理?物業公司應提供哪些服務?北京市房地產協會秘書長陳志表示,物業服務市場化并不意味著物業公司可以漫天要價。市住建主管部門、物業管理行業協會的監督和審計能給業主提供翔實的參考,小區的物業公司提供了哪些服務項目,這些項目如何收費,可以一一對照。這樣,聘請適合的物業公司,了解應該得到的服務,維護自身的權益,業主們的思路會更明確,實操起來也明明白白。良性的市場競爭,更能讓業主享受到“質價相符”的物業服務,也更加符合物業管理行業的發展規律。

  針對業主們關心的“小區樓房外墻脫落、砸壞車,甚至砸傷人,物業有無責任”的問題,《條例》明確規定,物業服務單位應當對物業管理區域內的電梯、消防設施等易于發生安全風險的設備設施和部位加強日常巡查和定期養護;采取必要的安全保障措施,防止建筑物、構筑物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發生脫落、墜落。物業服務人員如違反了這一規定,將由區住房和城鄉建設或者房屋主管部門責令限期改正,處2萬元以上5萬元以下的罰款。

  支出情況應公示

  有業主向記者反映,小區的物業將部分綠化帶改造成了停車場、收取停車費,可是物業公司從來不公開賬目,收的物業費和停車費干什么用業主根本不知道。當業主要求出示收費標準時,物業不出示,業主如果以此為由拒不交物業費就不讓停車,甚至不配合買水、買電。

  不少業主接受記者采訪時表示,如果能夠提供更好的物業服務,他們愿意多出些物業費,但前提和關鍵是收取的費用必須是合理的、有依據的。“想讓業主信任物業公司,最好的辦法就是把賬目公開,每一筆錢花在哪里,讓大家看得明明白白,業主的異議就會減少。”

  針對業主們最為關心的這一問題,《條例》明確表示,為了讓更多業主了解物業的服務情況,應當在物業管理區域內顯著位置設置公示欄,如實公示、及時更新上一年度物業服務合同履行及物業服務項目收支情況、本年度物業服務項目收支預算;上一年度公共水電費用分攤情況、物業費、公共收益收支與專項維修資金使用情況;車位、車庫出售出租情況等信息。還可以通過互聯網方式告知全體業主。

  業內人士一致認為,許多物業公司從來不公示賬目,這是造成業主和物業公司之間矛盾的關鍵。“要解決業主和物業之間的矛盾,最基本的就是要保障業主知情權,使業主能夠有效獲取與物業管理相關的信息,物業真實、客觀地曬出賬單,能夠化解矛盾,促進彼此信任。”合碩機構首席分析師郭毅表示。

  經營收入歸業主

  小區地下室出租的租金都干嗎了?娛樂健身場所、停車場等租金和盈利用在小區建設上了嗎?小區電梯廣告位的收入都歸了誰?在《條例》中,關于小區各項經營性收入歸業主所有的規定讓人歡欣鼓舞。“小區本來停車就緊張,但保安還是不斷地放社會車輛進入小區。”某小區業主王女士告訴記者,物業此舉就是為了賺“外快”。外來車輛進入小區停放必須繳納10元停車費,王女士家的小區周圍停車需求旺盛,這筆錢自然進了物業的腰包。王女士認為,這筆“不菲”的停車費應當屬于小區全體業主?!稐l例》明確指出,物業利用社區公共部分從事經營活動,應將公共收益單獨列賬,收入歸全體業主所有。這樣一來,小區的商鋪、娛樂健身場所、停車場、電梯廣告位等租金和盈利,也就成了明白賬。這些錢應該如何分配,業主們就有了發言權。

  有業主甚至欣喜地憧憬:“我們小區位于核心商業區周邊,各種廣告位特別受歡迎,而且價格不菲,是不是以后能有大筆收益來沖抵我們的物業費了?”

責任編輯:任冬雪

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