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美妝線上平臺注意:抽檢“看上”你了

2020-05-06 11:21  本文來源:中國消費者報 作者:龐建新

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  中國消費者報訊(記者 龐建新)疫情之下,口罩也遮擋不了人們對美麗的追求。各大電商平臺引導并推動化妝品產業競爭和創新,新的運營、銷售模式迅速崛起,從直播口紅一哥李佳琦,到直播新秀羅永浩,淘寶、抖音、快手等直播帶貨正成為熱門。線上銷售火爆的同時,近年來化妝品質量問題和不良反應投訴卻明顯增多。對此,業界專家表示,仍須加強化妝品線上監管,為美麗經濟護航。

  爭奪線上市場

  直播帶貨大放異彩,化妝品行業的生存壓力也不容忽視。

  國家統計局數據顯示,2019年全國化妝品零售額達2992億元,累計增長12.6%。但受疫情影響,今年一季度化妝品銷售狀況不容樂觀。據《中國化妝品》雜志社、賽迪公司聯合發布的數據,第一季度我國化妝品零售額總計636.6億元,平均增速為-12.7%,低于社會消費品零售總額-9%的平均增速。

  “面對疫情積極求變,全世界大牌涌入電商。”業界如此形容。在美妝市場,互聯網已經成為市場份額最大、增長最快的渠道之一,曾經抗拒電商的奢侈品品牌如今也積極開辟線上市場。嬌蘭、紀梵希等品牌正式入駐天貓之后,LVMH集團旗下品牌寶格麗將于今年5月在天貓開設官方旗艦店,售賣香水和化妝品。凱度中國發布的報告顯示,今年1-2月美妝全渠道銷量下降13%,但線上仍有7%的增長?!吨袊瘖y品》雜志社和賽迪公司發布的數據也顯示,受新冠肺炎疫情影響,線下銷售渠道整體表現較差,但在直播電商等新模式帶動下,一季度電商銷售額同比增長32%。

  近年來,電商逐漸演變成品牌孵化器。例如,2019年天貓總共誕生了16個年成交額突破10億元的化妝品品牌,另外包括完美日記、WIS、透真在內的5個新國貨品牌,年成交額突破5億元。今年第一季度,僅三八婦女節前夕,雅詩蘭黛、嬌韻詩等10個頂級化妝品品牌的銷售業績,就突破了上線天貓新品發布以來的最好紀錄。天貓美妝洗護相關負責人近日表示,2019年天貓美妝的銷售增速高達60%,其中個護高端化趨勢和新銳品牌表現明顯。

  從淘寶、天貓、京東到小紅書、抖音、快手,業界認為,電商直播正被越來越多的電商平臺視為打開新入口、吸引流量的重要方式。

  網售化妝品問題突出

  在線上平臺銷售火爆的同時,關于化妝品質量問題和不良反應的投訴近年來明顯增多,其中網售假冒、無證化妝品,夸大或虛假宣傳產品功效等一系列問題是網友吐槽重點。

  抽檢是產品上市后監管的重要技術手段。近年來國家市場監管部門對化妝品的抽檢結果顯示,網售化妝品問題突出,值得重視。

  今年3月27日,江蘇省南京市市場監管局發布《關于16批次不符合規定化妝品的通告(2020年第1期)》,其中有13批次來自淘寶、天貓和京東平臺。不合格的主要原因是,單件實際含量允許短缺量不符合標準和汞含量不符合標準。淘寶平臺抽檢的5批次化妝品中有2批次化妝品汞含量不符合規定,經查驗,未檢索到相關批次。而前不久重慶藥監局發布的《2019年重慶市化妝品不良反應監測年度報告》顯示,網購(占32.7%)首次超過商場來源(占27.2%)在化妝品不良反應報告產品來源的占比,排在首位。

  線上平臺已淪為化妝品質量問題“重災區”,也成為監管部門的重點監管渠道之一。浙江省藥監局化妝品監管處相關負責人表示,線上銷售在整個化妝品市場的份額已接近五成,部分品牌占比甚至達80%。但與傳統線下銷售相比,線上跨區域銷售、虛擬操作也給假冒偽劣產品帶來可乘之機。

  市場監管在行動

  網售化妝品成為消費者槽點與痛點的同時,線上監管也緊鑼密鼓地展開。

  回顧2019年,國家藥監局在全國范圍內組織開展了化妝品“線上凈網線下清源”風險排查處置工作,清理處置違法產品96597個,清理違法產品信息13932條,有力整頓了化妝品市場秩序。

  隨后,浙江、北京等地積極開展網絡化妝品抽檢監測,建立與阿里巴巴、網易、京東等主流電商平臺的協同處置制度,及時通報線上線下抽檢不合格產品信息,由平臺對在售問題產品進行凈網處置。

  例如從2019年5月起,浙江省藥監局采用搜索篩選方式,對淘寶、京東、蘑菇街等網絡交易平臺開展摸底調研,重點抽檢小品牌、小企業、廣告宣稱護膚效果好的化妝品。為提高抽樣產品的覆蓋率,浙江省藥監局規定,對每個商家、每家生產企業抽檢的樣品不超過3批次。

  今年3-4月,國家藥監局相繼發布多個檢出不合格化妝品和停售假冒化妝品的通告,各地方也已陸續啟動2020年化妝品監督抽檢工作。例如,廣西近期重點監督抽檢易發生安全風險性的產品,查處質量不合格與安全性不合規的產品,打擊違法使用化妝品禁限用物質行為,涉及防曬類產品、宣稱祛痘/抗粉刺類產品、面膜類產品、宣稱隔離防護的國產非特一般護膚類產品、護唇及唇部彩妝類、染發劑(氧化型染發產品)、宣稱保濕滋潤國產非特一般護膚品、嬰幼兒類護膚產品等七大類。吉林省藥監局制定印發《2020年化妝品監管工作要點》,重點對無證生產、非法添加、生產經營假冒化妝品及國家監督抽檢、省級監督抽檢等抽檢結果為不合格的違法行為進行依法查處,嚴厲打擊化妝品違法犯罪行為。青海省藥監局近日全面啟動2020年化妝品監督抽檢工作,抽檢覆蓋城市、農村、城鄉接合部等不同區域,抽檢場所涵蓋集中交易場所、商場、超市、藥店、專賣店、美容美發場所和網絡銷售經營單位。

  據悉,鑒于嬰幼兒的皮膚嬌嫩敏感,易受刺激,家長尤其關注嬰幼兒護膚品的安全狀況,2019年化妝品監督抽檢工作專門加強了對嬰幼兒護膚類、爽身粉類產品的抽檢。2020年將持續加強對嬰幼兒化妝品、特殊用途化妝品等重點產品,美容美發機構、集中交易市場等重點環節的監督抽檢力度,并將加大對網絡電商平臺銷售渠道的抽樣比例,對網絡銷售化妝品的質量進行評估和考察。

  相關專家對記者表示,讓電商營銷及電商直播規范起來,仍需各項法規和監管和企業自律。完善化妝品上市后監管協作機制,積極引入行業協會和企業力量,推動構建“共建共治共享”的化妝品安全治理新格局仍是今年監管目標。

責任編輯:任冬雪

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