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數說消費回暖

2020-04-22 10:20  本文來源:中國消費者報 作者:桑雪騏

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  如今,國內疫情防控形勢持續向好,各行各業復工復產正穩步推進。為促進消費回暖,各地廣撒消費券,市場拉動效果明顯。大數據顯示,我國消費有著強勁的生命力,雖然在一段時間里被疫情強制按下 “暫停鍵”,但在春暖花開之際,又開始煥發出勃勃生機。

  停不下的“買買買”

  每天早上8點半上班后,北京市海淀區觀瀾國際花園物業的大部分工作人員就陸續到小區門口等待第一批快遞的到達。

  據了解,自從小區開始封閉管理后,為了給業主提供方便,觀瀾國際花園小區的物業工作人員就開始承擔起快件“最后一公里”的分發遞送業務,至今已經堅持了兩個多月。運輸工具也從最初的手推車,變成了現在的電動平板車。“剛開始,每天只有幾百件,大家用手推車分頭送就行,可現在每天都有兩三千件,用手推車根本送不過來。”小區物業的工作人員告訴記者,現在他們已經掌握了快遞公司的送件規律,和快遞員也有了一定的默契,每天快件到達的高峰時段,物業的大部分工作人員就都到門口幫助收件、登記、裝車。

  看到物業工作人員的辛苦,觀瀾國際花園小區的業主群里已經有多位業主呼吁大家暫時克制一下購物欲望,等徹底開放后再痛快地“買買買”。

  其實,觀瀾國際花園小區只是剁手族們消費狀況的一個縮影。拼多多平臺數據顯示,自3月15日起,平臺日均在途物流包裹數已穩定在5000萬件以上,3月份實物快遞包裹總數超過15億件。疫情發生后,拼多多為幫扶商家發展、提振消費信心,一季度已通過商品促銷、農產品專項扶持、物流時效激勵等形式直接補貼金額超過50億元。

  拼多多副總裁陳秋表示,復工復產復市階段,拼多多的主要職責是充分激活并釋放全國市場的需求潛力,同時幫助各產業集群和制造企業迅速且精準地匹配市場需求,從而帶動企業穩訂單、促增長,危中尋機、化危為機。

  來自天貓的數據則顯示,3月份淘寶的日均客流量已超過去年12月的高點,淘寶和天貓的日均訂單數相比去年12月增長了1200萬單。這意味著,淘寶的活躍度已經完全超過疫情之前的水平。3月上旬,天貓上就有超2萬個品牌銷售額超越去年同期業績,同比增長超過100%。

  都說女人、孩子的錢最好賺,“她經濟”也是率先復蘇,美妝洗護領域首先領漲。4月10日,拼多多百億補貼剛剛將美妝產品納入時,SK-II春日娃娃神仙水的1488套全球限量版一經上線即被“秒光”。據悉,這款商品經拼多多官方補貼后,售價僅999元,且享受正品保障,率先現貨直發。天貓數據則顯示,3月份天貓平臺身體護理類產品同比增長了71%,燙發染發類產品增長了92%,乳液面霜類產品增長了86%,面部精華類產品增長了108%,香水類產品增長了55%。

  大數據顯示,“熬最晚的夜、買最貴的眼霜”的“她生活”也回來了。3月份天貓平臺有600萬件眼霜被買走,其中有不少是0點之后的訂單,天貓上的夜經濟煥發出了新活力。

  同樣的復蘇也出現在因需要售后服務而在疫情期間出現斷崖式下跌的家電行業。中怡康廚衛事業部總經理施婷在轉發該公司發布的2020年第12周(3月16日-22日)的數據報告時評論道:“久違的增長,不容易。”中怡康數據顯示,這一周,洗衣機、冰箱、彩電的線下銷售量均出現了10%以上的增長,而零售額的增長均高于零售量的增長,其中冰箱零售量增長達到32.4%,零售額增長達到50%。

  商務部4月16日發布的數據也顯示,市場人氣正逐步回升,市場銷售明顯增長。3月份,全國5000家重點監測零售企業的銷售額比2月份回升了15.8個百分點。4月上旬,重點監測零售企業日均銷售額比3月下旬增長3.1%。

  忍不住的“走走走”

  “這是真的嗎,要是真的就太好了,就盼著這一天呢。”4月18日,京津冀健康寶宣告互認。幸福來得太突然,讓北京消費者莊女士還不太敢相信是真的。莊女士雖然在北京上班,但房子卻是在緊鄰北京延慶的河北省。自從單位要求復工后,她就一直暫住北京市內的朋友家里。本來想對付十天半個月就行了,沒想到一將就竟然將就了一個多月。確認消息的當天,莊女士就急不可耐地和朋友道別了。

  忍不住“走走走”的不僅僅是莊女士。哈啰出行騎行大數據顯示,選擇使用共享單車騎行來滿足必要出行需求的消費者顯著增加。除采購出行需求、中長程出行需求呈上升趨勢外,通勤出行需求的增長尤為明顯。自復工以來,一線城市騎行總量已實現翻倍,騎行以早晚高峰為主。以北京為例,自2月10日企業復工首日以來,北京的共享單車需求量持續攀升,其中3月30日比2月9日上升469%,達到復工以來的騎行峰值。

  來自交通運輸部的數據則顯示,自3月初以來,全國水路客運量保持了較為平穩的復蘇趨勢,3月下旬以來的客運量平均已恢復到2019年同期的四成以上,清明三天假期最高恢復到了2019年同期的近六成。

  出行,除了工作、生活需要,當然還有在疫情中遭受重創的旅游需求。隨著疫情防控形勢好轉和氣溫的逐步回升,部分城市的“夜游經濟”正在有序重啟,廈門、廣州等城市的江海夜游項目正在有序恢復中。同程藝龍船票預訂數據顯示,進入4月份以來,廈門、廣州等地的夜間游船陸續復航,需求也隨之上升。例如,鷺江夜游、珠江夜游等游船在節假日期間深受歡迎,客流結構全部為本地居民和自由行游客。

  即將到來的五一小長假,也是不少消費者盼望的假期。同程藝龍機票、火車票搜索數據顯示,在五一放假方案公布后的一周內,出發日期在4月30日至5月3日之間的機票搜索量存在明顯波峰,且與放假安排密切相關。其中,4月30日出發的航班搜索量是4月29日出發航班的近3倍,五一假期第一天出發的航班搜索量最大。

  3月中旬以來,同程藝龍平臺上景區門票預訂呈放量式增長,3月1日至22日,景區訂單連續三周周環比增長超過100%,其中3月第三周訂單量較3月第一周增長近400%。

  合力推動消費升溫

  目前,復工復產復市、促進消費已成為各方工作的重要內容之一。

  消費券是各地政府促進消費的重要手段。比如廣東各地已派發消費券超過3億元,覆蓋餐飲、住宿、旅游、零售等多個領域。4月15日,福州市宣布將分期投放總額1.5億元的消費券,以促進城市消費回暖。其中,通用消費券1.2億元,使用范圍覆蓋福州市線下全行業實體商家,包括餐飲、商超、便利店、休閑娛樂等消費場所;汽車專項補貼3000萬元。4月17日起,福州商家在支付寶上提交報名信息,經審核通過后,即可參與此次消費券活動。4月18日,武漢宣布4月19日起至7月31日將通過支付寶等平臺發放23億元消費券,其中5億元為政府出資,剩余18億元由平臺匹配,定向鼓勵本地消費者,扶持武漢商家,拉動線上、線下消費。武漢消費券共分為4類:餐飲消費券、商場消費券、超市(便利店)消費券和文體旅游消費券。

  商務部流通產業促進中心服務業處處長陳麗芬認為,消費券具有一定的乘數效應,能夠以較小的金額撬動較大的消費市場。

  政府熱撒“紅包雨”,企業也紛紛推出了多種措施促進消費。3月底,拼多多與國美首次聯手打造“超級品牌日”活動。日前,拼多多又宣布,認購國美零售發行的2億美元可轉債,同時,雙方宣布達成全面戰略合作,國美零售全部商品將上架拼多多,品牌大家電將接入拼多多“百億補貼”計劃。國美旗下安迅物流、國美管家兩大服務平臺將同時成為拼多多的物流和家電后服務提供商。兩大服務平臺將分別為拼多多平臺商家提供覆蓋全國的中大件物流、倉儲及交付服務,以及包含家電維修-清洗保養-以舊換新在內的消費者服務方案。拼多多則會向國美注入消費大數據、平臺流量等優勢數字零售資源。

  拼多多戰略副總裁九鼎認為,隨著疫情防控形勢的持續向好,相信消費市場會加快回暖。“拼多多將本著普惠、開放的態度,為更多合作伙伴提供健康、共贏的商業環境。下一步,平臺將繼續在商家端實行‘0傭金’和‘0平臺服務年費’政策,培育壯大在線新經濟、新消費。”九鼎說。

  同程藝龍則再度升級啟程計劃,面向五一市場推出百萬津貼出行出游大促活動,參與用戶除了能享受酒店、景區、機票、火車票、汽車票、船票等產品超低折扣價以外,還可以通過領取紅包、瓜分立減金、預購酒店萬店通用券、首旅如家和東呈集團酒店券,以及景區通用券、疫后船票出行5折起等形式獲得優惠。整場活動將持續至五一假期結束,活動期間面向用戶共推出100萬元立減金,每位用戶每天最多可參與三場立減金活動。

  在新消費時代,技術升級也成為促進消費的重要手段。天貓美妝通過技術驅動,先后打造了AR試妝、肌膚測試、IoT智能導購等消費新體驗,在疫情期間讓用戶足不出戶就能試遍口紅、睫毛膏、眉筆,大大增加了消費者“云逛街”的樂趣。數據顯示,AR試妝產品上線后,消費者嘗鮮的數量翻了10多倍。

  為了給復工復產提供更好出行保障,哈啰出行向市場投放了其第五代共享單車“云行”。據了解,云行在硬件上的改進讓消費者騎行更加舒適,而在軟件上則使用高精度的北斗定位系統,可使后臺更精確地掌控車輛分布信息。哈啰單車事業部總經理褚軼群表示,期待通過此次新車投放,推動技術、產品、運營同步協同提升,以更先進的解決方案提升出行服務的整體質量。

責任編輯:王峰

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