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加強對餐飲服務關鍵環節的社會監督

2020-05-18 09:12  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:魏文彪

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  近日,陜西省西安市蘇福記餐廳城市立方店爆出 “食客要求菜品重做,結果廚師向炒菜鍋里吐口水”事件。

  在疫情剛剛趨于穩定,受創嚴重的餐飲業亟待重振消費信心的當下,這一事件所產生的影響十分惡劣。雖然西安市雁塔區市場監管局已責令涉事企業立即停業整頓,并將根據調查取證情況,擬作出10萬元罰款并吊銷其《食品經營許可證》的處罰,但僅靠處罰顯然不足以消除消費者的疑慮,仍需要有其他保障消費者知情權的制度建設。

  之所以會發生餐廳廚師炒菜時不戴口罩乃至惡意向鍋內吐口水事件,很大程度上與餐廳后廚處于封閉式狀態有關。唯有大力推進明廚亮灶工程,即餐廳采用透明玻璃窗或玻璃幕墻、視頻顯示、隔斷矮墻、開放式廚房等形式,對食品加工過程進行公示,將餐飲服務關鍵環節置于社會監督之下,才能從根本上杜絕類似事件發生。

  早在2014年,原國家食藥監總局就部署各地在餐飲行業開展明廚亮灶工作,并從2015年起在全國推廣。國務院機構改革后,市場監管總局于2018年5月發布了《餐飲服務明廚亮灶工作指導意見》,鼓勵餐飲服務提供者實施明廚亮灶,以此保障消費者的知情權,并持續在全國推行互聯網+明廚亮灶的智慧監管模式。

  明廚亮灶工程把封閉的后廚展現在消費者眼前,讓消費者可以看到后廚的衛生條件、工作人員的操作,讓每一個消費者都可以成為監督者,無形中也督促后廚工作人員規范自己的操作,保障了食品衛生安全。

  對受疫情影響較大,亟待重振消費信心的餐飲企業而言,對后廚進行明廚亮灶工程改造,不僅有利于取信消費者,獲得消費者信任,也是對自己管理措施、員工素質的自信展示。期待明廚亮灶能成為各地大小餐館飯店的“標配”,讓食品安全與消費者身體健康獲得最大程度的保障。(魏文彪

責任編輯:覃輝

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